Conditions générales d'utilisation et de vente

Ces conditions encadrent l'utilisation de HôteVisible, service édité par BCG EI (voir les mentions légales), et la souscription à son offre payante. Créer un compte ou souscrire vaut acceptation de ces conditions.

Le service

HôteVisible crée, à partir de l'annonce Airbnb publique d'un logement, un site consacré à ce logement, lisible par les moteurs de recherche et les assistants d'intelligence artificielle. Les réservations se font sur Airbnb : chaque bouton « Réserver » du site renvoie vers l'annonce. HôteVisible n'est pas affilié à Airbnb et n'intervient ni dans les réservations, ni dans les paiements des voyageurs.

Compte

Le compte est créé et ouvert avec une adresse email, par un lien de connexion envoyé à cette adresse. Vous êtes responsable de l'accès à cette boîte email.

Vos contenus et vos droits

En créant un site, vous déclarez être l'hôte du logement ou être autorisé par lui, et détenir les droits sur les photos et les textes de l'annonce. Vous nous autorisez à les reproduire sur le site du logement et à les transmettre aux services nécessaires à son fonctionnement (voir la politique de confidentialité), pour la durée d'existence du site. Le site relit votre annonce Airbnb chaque semaine, et vous pouvez demander une mise à jour depuis votre tableau de bord.

Nous pouvons retirer un site, sans préavis, si son contenu est illicite, si l'annonce n'est plus publiée ou si le site a été créé sans l'accord de l'hôte. Pour demander le retrait d'un site, écrivez à baptiste.gresse@proton.me.

Mesure de la visibilité dans les assistants IA

Nous posons à des assistants IA, avec leur recherche web, des questions de voyageurs rédigées à partir de votre annonce, et nous indiquons si leurs réponses citent votre logement. Ces réponses varient d'une fois à l'autre et dépendent entièrement de ces assistants : la mesure est une indication, pas une promesse. Nous ne garantissons ni une recommandation par un assistant IA, ni un classement, ni un nombre de réservations.

Améliorations du site

Avec l'offre Pro, des questions-réponses sont ajoutées à la FAQ de votre site après chaque test. Elles sont rédigées automatiquement, uniquement à partir des informations de votre annonce, et publiées dès leur rédaction. Vous pouvez retirer chacune d'elles depuis votre tableau de bord ; nous vous invitons à les relire.

Offre gratuite

Le site sur un sous-domaine de HôteVisible, sa mise à jour chaque semaine et une première mesure de visibilité sont gratuits, sans durée minimale. Nous pouvons faire évoluer le contenu de l'offre gratuite en vous prévenant par email.

Offre Pro : prix et paiement

L'offre Pro s'active pour un site, au prix affiché au moment de la souscription, par mois ou par an, hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée. Le paiement se fait par carte via Stripe, qui conserve vos moyens de paiement : nous n'y avons pas accès. L'abonnement est prélevé d'avance et renouvelé automatiquement à chaque échéance. Une facture est disponible à chaque paiement dans l'espace de paiement.

Vous pouvez changer de formule ou résilier à tout moment depuis la page Abonnement de votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de la période en cours ; le site reste alors publié sur l'offre gratuite.

Nom de domaine

Le nom de domaine inclus dans l'offre Pro est acheté et enregistré par BCG EI, qui en reste titulaire. Il pointe vers le site du logement tant que l'offre est active. À la fin de l'abonnement, il n'est plus renouvelé et le site revient sur son sous-domaine.

Satisfait ou remboursé, droit de rétractation

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de votre première souscription à l'offre Pro pour demander son remboursement, sans avoir à vous justifier : écrivez à baptiste.gresse@proton.me. Nous vous remboursons alors l'intégralité du montant payé dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, et le site revient sur l'offre gratuite. Pour les consommateurs, ce délai couvre aussi le droit de rétractation prévu par la loi.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le service et les sites soient disponibles en permanence, sans pouvoir le garantir. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, pour l'offre Pro, au montant payé au cours des douze derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des réponses des assistants IA, des décisions d'Airbnb ni des contenus de votre annonce.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements qui vous concernent vous sont annoncés par email au moins 30 jours avant de s'appliquer ; vous pouvez résilier avant cette date.

Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez à baptiste.gresse@proton.me. Si vous êtes un consommateur et que la réclamation n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont nous vous communiquons les coordonnées sur simple demande. Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.